“Gözalan; yurt içinde ve dışında çeşitli uzmanlık alanlarında faaliyet gösteren markaları ve şirketleri bünyesinde toplayan, deneyimli ve dinamik bir topluluktur. Gözalan’ın temelleri 1969 yılında Almanya’da atılmıştır. 2 sektörde 10’un üstünde marka yatırıma sahip, 50’nin üzerinde mağazası, 500’e yakın çalışanı ile dünyanın önde gelen markalarını Türkiye’nin kullanımına sunmanın kıvancını yaşamaktadır. Yenilikçi yaklaşımla fark yaratarak değer ve kaynakları sürekli gelişim ve başarı adına kullanmak öncelikli hedefimizdir. Geleceğin gereksinimlerini öngörerek üstün kalite ve hizmet anlayışımızı daima korumak adına, faaliyet gösterdiğimiz her yerde yatırım yaparak geleceğe sağlam adımlar atmak bizim için görevdir.

Yaklaşık üç yıl önce, dijital dönüşüm stratejimiz kapsamında tüm sistemlerimizi on-premises (şirket içi) yapılardan bulut tabanlı sistemlere taşıma kararı aldık. İlk adımda, mevcut sunucularımızı yerel bir bulut sağlayıcısına taşıdık. Bu geçişte, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) getirdiği yasal zorunluluklar belirleyici oldu. Özellikle geniş müşteri veri tabanımızın yurt dışına çıkmaması gerekliliği, yerel bulut çözümlerini tercih etmemizde önemli bir rol oynadı. Sunucularımızı buluta taşıdıktan sonra elde ettiğimiz esneklik, maliyet avantajları ve operasyonel verimlilik, iş uygulamalarımızı da kademeli olarak buluta taşıma sürecimizi hızlandırdı.

Dijital dönüşüm yolculuğumuzda, öncelikli olarak yapay zekâ destekli alokasyon çözümümüzü devreye aldık. 2024 yılının en değerli projesi ise, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) alanında Salesforce’un aktif kullanımı oldu. Diğer uygulamalarımızın bulut entegrasyonu da kademeli olarak devam ediyor. Bugün itibarıyla, üç farklı sektörde hizmet veren iş birimlerimiz, üç ayrı bulut servis sağlayıcısının altyapısını kullanıyor. Ancak, temel sistemlerimizin yerel bir bulut sağlayıcısı üzerinde kalması, KVKK uyumluluğu açısından hâlâ zorunluluk arz ediyor. Bilinen küresel bulut sağlayıcılarından birinin Türkiye’de hizmet vermeye başlaması durumunda, sistemlerimizi buraya taşıma planlarımızı değerlendirebiliriz.Perakende sektörü için Kasım ayı, yoğunluğuyla bilinen kritik bir dönemdir. Bu süreçte, bulut tabanlı altyapıların sağladığı esneklik, bize önemli operasyonel avantajlar sunuyor. Otelcilik alanında ise, global bulut sağlayıcılarından aldığımız hizmetlerle veri yönetimimizi etkin bir şekilde gerçekleştiriyoruz. Stratejilerimiz, müşteri beklentilerini sürekli olarak daha ileriye taşıma odaklı şekilleniyor. Bilgi Teknolojileri ekibi olarak, kaliteli, hızlı, kolay ve güvenilir hizmetler sunmak, öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor.

Perakende grubumuzun lokomotif sektör olması nedeniyle, e-ticaret alanında da aktif bir şekilde yer alıyoruz. Bu kapsamda, birçok firma ile entegrasyonlarımız bulunuyor ve her geçen gün içerik yapımızı daha da zenginleştiriyoruz. Lojistik operasyonlarımızı tamamen kendi bünyemizde yürütüyoruz. Alt yapılarımız ve iş süreç yönetimi (BPM) uygulamalarımız da bulut tabanlı olarak çalışıyor.

Yurt içinde olduğu kadar yurt dışında da faaliyetlerimizi genişletiyoruz. Türkiye dışında, Azerbaycan, Kıbrıs ve Gürcistan pazarlarında da hizmet veriyoruz. Bu pazarların dinamikleri oldukça farklı olsa da, bulut tabanlı altyapımız sayesinde tüm entegrasyon ve operasyonlarımızı esnek bir şekilde yönetebiliyoruz.

Bulut uygulamalarımızın yanı sıra, yapay zekâ teknolojilerinin farklı çözümlerle desteklenmesine büyük önem veriyoruz. Şirket içinde kullandığımız portal çözümlerini de sürekli olarak geliştiriyoruz. Orta vadede, yapay zekânın şirketimizin DNA’sına işleneceğini öngörüyoruz. Tüm operasyonlarımız ve stratejilerimiz, yapay zekânın sunduğu imkânlarla yeniden şekilleniyor.

Gözalan olarak, dijital dönüşüm ve bulut teknolojileriyle birlikte, müşteri odaklı yaklaşımımızı sürdürerek sektördeki liderliğimizi pekiştirmeye devam ediyoruz.”