Türkiye iş dünyasında mükemmellik kültürünü yaygınlaştırmaya yönelik önemli bir etkinlik olan Kalite Kongresi’nin 33.’sü, 12-13 Kasım’da Kocaeli Kongre Merkezi’nde “Yeniden Yükleniyor” temasıyla gerçekleşti. Türkiye’nin en başarılı kurumlarının ödüllendirildiği kongrede sektördeki sürdürülebilirlik, dijital dönüşüm ve kalite odaklı başarılar öne çıkarıldı. Bulutistan, kongrenin son gününde, EFQM Modeli kapsamında kazandığı “Üstün Performansta Yetkinlik Aşamasında 4 Yıldız” ödülüyle öne çıktı. Bulutistan Kalite, Süreç, İleri Analitik, RPA ve Otomasyon Kıdemli Müdürü Burcu Öğütcü, uluslararası standartlara uygun iş süreçleri ve sürdürülebilir mükemmeliyet kültürü oluşturmanın öncelikleri olduğunu belirtti. ‘EFQM Modeli’ni benimsemelerinin, stratejik hedeflere ulaşmada ve hizmet kalitesini artırmada önemli bir adım olduğunu ifade etti.
KalDer’in (Türkiye Kalite Derneği) düzenlediği ve sektördeki kalite odaklı başarıları öne çıkaran Türkiye Mükemmellik Ödülleri ve Sürdürülebilir Gelecek Ödülleri, KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Yılmaz Bayraktar, TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Orhan Turan ve Kocaeli Büyükşehir Belediye Başkanı Doç. Dr. Tahir Büyükakın’ın katılımıyla gerçekleşti. Burcu Öğütcü, “Bulutistan olarak, sürekli gelişim ve öncü olma vizyonumuz doğrultusunda, iş süreçlerimizi uluslararası standartlara uygun bir şekilde yapılandırmak ve bu alanda sürdürülebilir bir mükemmeliyet kültürü oluşturmak her zaman önceliğimiz oldu. Bu vizyonla, EFQM Modeli’ni benimsemek hem stratejik hedeflerimize ulaşmamızda hem de müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerde mükemmeliyet anlayışını pekiştirmede doğal bir adım olarak karşımıza çıktı” dedi.
EFQM Modeli’nin yalnızca iş sonuçlarını iyileştirmeye yönelik bir araç değil, aynı zamanda organizasyonel öğrenmeyi, yenilikçiliği ve çalışan bağlılığını artırmak için güçlü bir çerçeve sunduğunu belirten Öğütcü, “Süreçlerimize bu modeli dahil etme kararımız, sürdürülebilir büyüme hedeflerimizle uyumlu olarak paydaşlarımız, çalışanlarımız ve müşterilerimiz için daha fazla değer yaratma misyonumuzun bir yansımasıdır” ifadesini kullandı.
Yenilikçi adımlar
EFQM Modeli’nin katkıları hakkında Öğütcü, “Bu süreçte, organizasyonumuzun güçlü yönlerini ve gelişim alanlarını objektif bir şekilde değerlendirme fırsatı bulduk. Bu, yalnızca bir yönetim modeli değil aynı zamanda bir dönüşüm aracı olarak vizyonumuzu gerçekleştirme yolunda bizi daha etkili ve esnek hale getiriyor. EFQM’nin sunduğu yapı sayesinde sadece mevcut durumumuzu iyileştirmekle kalmıyor, aynı zamanda geleceğe yönelik sürdürülebilir ve yenilikçi adımlar atıyoruz” dedi. Öğütcü şöyle devam etti:
“EFQM Modeli ve Türkiye Mükemmellik Ödülü, organizasyonel mükemmelliğe bütünsel bir bakış açısıyla yaklaşıyor. EFQM Modeli, standartların ötesine geçerek, strateji, liderlik, yenilikçilik, çalışan katılımı, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir sonuçlar gibi unsurlara bütüncül, gelişim ve iyileştirme odaklı, sonuçlarla değerlendiren hatta kültürel dönüşümü sorgulayan bir model ortaya koyuyor. Bu, Bulutistan için bulut hizmetleri gibi çok rekabetçi bir pazarda faaliyet gösteren şirketimize rekabet avantajı yarattı. EFQM Modelini benimseyen bir organizasyon olarak bundan sonraki süreçte hedeflerimiz, modeli organizasyon genelinde yaygınlaştırmak, süreç olgunluğumuzu artırmak ve sürdürülebilir başarı için sürekli gelişimi desteklemektir. Türkiye Mükemmellik Ödülü ile elde ettiğimiz başarıyı uluslararası platformlara taşıyarak, global tanınırlık kazanmayı ve örnek bir mükemmeliyet seviyesi oluşturmayı amaçlıyoruz.”
