Ankara’da 1980 yılında kurulan EMSE, mühendislikten gelen gücünü ikinci kuşak liderliğiyle küresel pazara taşıyor ve Avrupa’daki büyümesini Quavis markasıyla sürdürüyor. Frankfurt’ta kurulan Quavis GmbH – Qualified Aviation Solutions, EMSE’nin Avrupa’daki teknoloji üssü olarak faaliyet gösteriyor. Şirket, kısa sürede havacılık sektörüne yönelik self servis çözümleriyle dikkat çeken bir oyuncu haline geldi. 14 kilogramlık taşınabilir check-in cihazı Q-Mobile Port, Passenger Terminal Expo 2025 Madrid’de sergilendiği ilk günden itibaren yoğun ilgi gördü.

EMSE / Quavis Avrupa Genel Müdürü Ceren Oğuz, Avrupa operasyonlarının stratejik önemine dikkat çekerek şunları söylüyor: “Avrupa, hem mevcut müşteri ağımız hem de sektördeki gelişmiş standartlarıyla bizim için öncelikli bir pazar. Bu coğrafyada kalıcı ve etkili olabilmek için Frankfurt merkezli Quavis yapılanmasını hayata geçirdik. Mühendislik kalitemizle zaten güçlü bir noktadaydık; şimdi bunu referanslarımızla, tasarımlarımızla ve pazarlama stratejilerimizle destekleyerek büyütüyoruz.”

EMSE’nin havacılık çözümlerine yönelmesi, şirketin 40 yıllık sıra çağrı sistemleri tecrübesinden doğdu. Bankalardan hastanelere, kamu kurumlarından özel sektör yapısına kadar pek çok müşterinin dijital dönüşüm yolculuğuna eşlik eden şirket, zamanla müşterilerinden gelen talepler doğrultusunda havalimanı teknolojileri geliştirmeye başladı.

Yolcunun check-in, yönlendirme ve bagaj teslimi gibi tüm süreçlerine entegre çözümler geliştiren Quavis, bugün self servis kiosklar, bagaj tartım sistemleri, biyometrik doğrulama çözümleri ve mobil check-in cihazlarıyla Avrupa pazarında farklılaşıyor.

Türkiye ile birlikte 40’tan fazla ülkeye ürün ve teknoloji ihraç eden EMSE, Avrupa’daki büyümesini kararlı adımlarla sürdürüyor. Almanya’daki Quavis ofisi, yerel pazarlara yakın olmak ve teknik destek hizmetlerini hızlandırmak amacıyla kuruldu.

Ceren Oğuz, bu büyümeyi agresif değil, organik ve sürdürülebilir bir şekilde kurguladıklarını vurguluyor: “Bugüne dek rekabetin büyüsüne kapılmadan, mühendislik kalitemizi ve müşteri ilişkilerimizi koruyarak büyüdük. Şimdi bu yaklaşımı Avrupa’ya taşıyoruz. Kaliteli ürün artık yeterli değil; kültürel farklılıkları anlamak, pazarlama stratejilerini geliştirmek, sosyal medya ve etkinliklerle görünür olmak gibi yeni alanlarda da kendimizi geliştiriyoruz. Avrupa pazarı bu açıdan bizim için önemli bir öğrenme ve büyüme alanı oldu.”

Emse Quavis’in sunduğu çözümler yalnızca teknoloji odaklı değil; aynı zamanda müşteri deneyimini yeniden tanımlayan tasarım ve süreç iyileştirmeleriyle de öne çıkıyor.

“Check-in işlemini hızlandırmak için yalnızca kiosk üretmiyoruz. Yolcunun yaşayabileceği tüm senaryoları analiz ediyor, her noktada süreci daha verimli hale getiriyoruz. Bu anlayış, bize hem sahada hem de tasarım sürecinde büyük avantaj sağlıyor” diyen Ceren Oğuz, Avrupa’daki kullanıcı deneyimi kriterlerine göre ürünleri sürekli geliştirdiklerini belirtiyor.