Ödeme sistemleri alanında faaliyet gösteren global teknoloji şirketi Mastercard’ın, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) ve Akıllı KOBİ iş birliğiyle hazırladığı “KOBİ’lerin Dijital Dönüşüm Raporu”, Türkiye’deki yüzlerce KOBİ’nin görüşleri doğrultusunda ve veriye dayalı bir bakış açısıyla oluşturdu. KOBİ’lerin dijital araç kullanımı, dijital becerilere sahip personel istihdamı ve teknoloji yatırımları konusunda sınırlı imkanlara sahip olduğunun belirtildiği raporda sonuç odaklı öneriler sunuluyor. Dijital yatırımları teşvik eden finansal destekler (hibe, düşük faizli kredi, vergi indirimi) sağlanması, çalışanların dijital yetkinliklerini geliştirecek eğitim programlarının yaygınlaştırılması ve KOBİ’lere özel dijital danışmanlık hizmetlerinin artırılması gibi maddeler öne çıkıyor.
Katılımcıların yüzde 76’sı işletmelerinin dijital strateji konusunda bilinçli olduğunu, yüzde 65’i işletmelerinde dijital dönüşüm hedeflerini oluşturduğunu, yüzde 49’u dijital dönüşümle ilgili farkındalığa ve adım atma isteğine sahip olduklarını, yüzde 64’ü dijital dönüşüm stratejilerinin performans göstergeleriyle üst yönetim tarafından izlendiğini, yüzde 44’ü de dijital dönüşüm yatırımları için işletmelerinde ayrı bir bütçe tahsis edildiğini belirtti.
Yapay zeka öne çıkıyor
Katılımcıların yüzde 63’ü işletmelerinde dijital dönüşümden sorumlu bir yöneticinin bulunduğunu, yüzde 70’i ise yönetim kademesinin dijital dönüşüm süreçlerinde yetkin olduğunu belirtiyor. Dijital teknolojilere olumlu yaklaşan ve iş süreçlerinde bu yenilikleri benimseyenlerin oranı ise yüzde 75. Katılımcıların yüzde 57’si çalışanların dijital yeteneklerini artırmak için sürekli yatırımların yapıldığını kabul ederken, yüzde 53’ü dijital dönüşüm süreçlerinde danışmanlık hizmeti aldıklarını belirtti. Diğer yandan, katılımcıların yüzde 64’ü çalışanlarının dijital teknolojiler hakkında bilgi sahibi olduğunu, yüzde 61’i de dijital yeteneklerin işe alım süreçlerinde önemli bir kriter olduğunu belirtti.
Katılımcıların yüzde 62’si işletmelerinin dijital iş uygulamaları için gerekli teknolojilere sahip olduğunu, yüzde 41’i işletmelerinin teknoloji bütçelerinin değişen önceliklere uyum sağlayacak şekilde tasarlandığını, yüzde 43’ü de işletmelerinde yapay zeka teknolojilerinin kullanıldığını belirtti.
Mastercard; kartlı ödeme çözümleri, uzaktan ödeme alma imkanı sağlayan ve telefonla kart kabulünü mümkün kılan araçları, veri odaklı danışmanlık hizmetleri, siber güvenlik çözümleri ve yeni pazarlara giriş imkanı sunan paketleri ile hem KOBİ’lerin hem de Türkiye’nin ticaret ekosisteminin dijitalleşmesine katkı sağlıyor.
